Мы заботимся о том, чтобы ваш заказ дошёл быстро и удобно. Для этого мы работаем с надёжными партнёрами — Яндекс Доставка и СДЭК.

 

Варианты доставки

 

• Курьер до двери: Яндекс Доставка или СДЭК

• Пункты выдачи (ПВЗ): Яндекс Маркет и СДЭК

 

Сроки

 

• Курьерская доставка: 3–6 дней

• Доставка в ПВЗ: 3–8 дней. Фактические сроки зависят от города и загруженности служб.

 

Стоимость

 

• Стоимость рассчитывается автоматически при оформлении заказа.

• Бесплатная доставка при заказе от 2 500 ₽.

• Курьерская доставка доступна только при полной предоплате.

 

Как это работает

 

1. Мы аккуратно собираем и упаковываем ваш заказ в нашу фирменную упаковку.

2. Передаём его в выбранную курьерскую службу — после передачи заказ появляется в системе партнёра и становится доступен для отслеживания.

3. Если сразу после оплаты вы не видите заказ в трекинге — это нормально: требуется время на сборку и передачу.

 

Обработка, сборка и передача заказов выполняются в рабочие дни. Заказы, оформленные в выходные/праздники, передаются партнёрам в ближайший рабочий день.

 

Отслеживание

Яндекс Доставка

— Статус видно в приложении Яндекс Go в разделе «Доставка».

— Заказ привязывается к вашему Яндекс ID: уведомления могут приходить на e-mail/телефон, указанные в учётной записи Яндекса.

— Если приложения нет, придёт SMS со ссылкой для отслеживания.

СДЭК

— Мы отправляем трек-номер; отследить можно на сайте СДЭК или в мобильном приложении.

— Все изменения статуса приходят в уведомлениях сервиса.

 

Хранение в ПВЗ

• Яндекс Маркет: хранение заказа — 7 дней

• СДЭК: хранение заказа — 7 дней

   

  Срок хранения может отличаться у отдельных точек; ориентируйтесь на уведомления партнёра.

 

Если у вас возникли сложности с отслеживанием или доставкой — напишите нам любым удобным способом, мы быстро поможем.